Veelgestelde vragen
Hieronder vind je antwoord op de meestgestelde vragen. Staat jouw vraag er niet bij? Neem gerust contact met ons op.
Welke producten verkopen jullie?
Bij Dealwinkel vind je een gevarieerd aanbod van nieuwe- en tweedekans producten. Tweedekans producten zijn artikelen die bijvoorbeeld retour zijn gekomen of een geopende/beschadigde verpakking hebben, maar volop werken. Zo bieden we kwaliteit voor een scherpe prijs.
Zijn tweedekans producten goed bruikbaar?
Zeker. Elk tweedekans product wordt zorgvuldig gecontroleerd en getest op functionaliteit. In de productomschrijving vermelden we altijd eerlijk de staat van het product, zodat je precies weet wat je koopt.
Krijg ik garantie op mijn aankoop?
Ja. Omdat het tweedekans producten zijn, geven we standaard één maand garantie op jouw aankoop. Werkt er binnen die maand iets niet zoals het hoort? Neem dan contact met ons op via ons contactformulier, dan lossen we het samen op (reparatie, vervanging of terugbetaling).
Hoe snel wordt mijn bestelling verzonden?
Op werkdagen vóór 16:00 besteld? Dan versturen we jouw bestelling nog dezelfde dag. Bestel je later of in het weekend, dan versturen we de eerstvolgende werkdag. Verzending is bovendien gratis.
Is jouw bestelling nog niet ontvangen of beschadigd aangekomen?
Is jouw pakket niet op de verwachte dag afgeleverd? Controleer eerst de track-and-tracecode. Is jouw pakket beschadigd aangekomen of nog steeds niet geleverd? Neem dan contact met ons op via ons contactformulier.
Heb je een beschadigd of verkeerd artikel ontvangen?
Controleer jouw bestelling bij ontvangst. Is een artikel beschadigd, defect of heb je het verkeerde product ontvangen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via ons contactformulier.
Kan ik mijn bestelling retourneren?
Ja. Je hebt veertien dagen wettelijke bedenktermijn en binnen deze termijn mag je de bestelling, zonder opgaaf van reden, retourneren. Meld je retour via ons contactformulier. De verzendkosten voor het terugsturen zijn voor eigen rekening.
Hoe kan ik contact met jullie opnemen?
Gebruik ons contactformulier – we reageren zo snel mogelijk, meestal binnen 24 uur.
Waar komen de beoordelingen op de site vandaan?
De sterren bij een product zijn de gemiddelde beoordeling van dat product door klanten op bol.com, over alle verkopers en meestal over het nieuwe product. Ze gaan dus niet over het specifieke retourexemplaar dat wij verkopen. We tonen ze bij producten met minstens 3 beoordelingen en een gemiddelde van 3,5 sterren of hoger.
Het verkoperscijfer is de beoordeling die klanten Dealwinkel B.V. als verkoper op bol.com geven. bol.com verzamelt al deze beoordelingen; wij passen ze niet aan en controleren ze niet zelf. De cijfers worden elk uur bijgewerkt.