Veelgestelde vragen
Hieronder vind je antwoord op de meestgestelde vragen. Staat jouw vraag er niet bij? Neem gerust contact met ons op.
Welke producten verkopen jullie?
Bij Dealwinkel vind je een gevarieerd aanbod van nieuwe- en tweedekans producten. Tweedekans producten zijn artikelen die bijvoorbeeld retour zijn gekomen of een geopende/beschadigde verpakking hebben, maar volop werken. Zo bieden we kwaliteit voor een scherpe prijs.
Zijn tweedekans producten goed bruikbaar?
Zeker. Elk tweedekans product wordt zorgvuldig gecontroleerd en getest op functionaliteit. In de productomschrijving vermelden we altijd eerlijk de staat van het product, zodat je precies weet wat je koopt.
Krijg ik garantie op mijn aankoop?
Ja. Omdat het tweedekans producten zijn, geven we standaard één maand garantie op jouw aankoop. Werkt er binnen die maand iets niet zoals het hoort? Neem dan contact met ons op via ons contactformulier, dan lossen we het samen op (reparatie, vervanging of terugbetaling).
Hoe snel wordt mijn bestelling verzonden?
We versturen jouw bestelling zo snel mogelijk – vaak nog dezelfde of de eerstvolgende werkdag.
Is jouw bestelling nog niet ontvangen of beschadigd aangekomen?
Is jouw pakket niet op de verwachte dag afgeleverd? Controleer eerst de track-and-tracecode. Is jouw pakket beschadigd aangekomen of nog steeds niet geleverd? Neem dan contact met ons op via ons contactformulier.
Heb je een beschadigd of verkeerd artikel ontvangen?
Controleer jouw bestelling bij ontvangst. Is een artikel beschadigd, defect of heb je het verkeerde product ontvangen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via ons contactformulier.
Kan ik mijn bestelling retourneren?
Ja. Je hebt veertien dagen wettelijke bedenktermijn en binnen deze termijn mag je de bestelling, zonder opgaaf van reden, retourneren. Meld je retour via ons contactformulier.
Hoe kan ik contact met jullie opnemen?
Gebruik ons contactformulier – we reageren zo snel mogelijk, meestal binnen 24 uur.