Retour- en terugbetalingsbeleid

Alles over retourneren, je bedenktijd van 14 dagen en de garantie op je aankoop — eerlijk en duidelijk uitgelegd.

Herroepingsrecht: 14 dagen bedenktijd

Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgaaf van reden te herroepen. Daarna heb je nog eens 14 dagen om het product terug te sturen. Meld je retour aan via onze contactpagina; je ontvangt dan het retouradres en de verdere instructies.

Let op: de verzendkosten voor het terugsturen van je retour zijn voor rekening van de koper. Alleen wanneer het product defect is of verkeerd geleverd is, nemen wij deze kosten op ons.
Voorwaarden voor retour
  • Het product is onbeschadigd en, waar mogelijk, in de originele verpakking.
  • Je voegt je ordernummer of (een kopie van) je aankoopbewijs toe.
  • Sommige producten kunnen om hygiënische redenen of omdat ze op maat gemaakt zijn van retour worden uitgesloten; dat staat dan duidelijk bij het product vermeld.
Terugbetaling

Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, betalen we het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug via dezelfde betaalmethode waarmee je hebt betaald. De kosten voor het terugsturen komen, zoals hierboven vermeld, voor rekening van de koper (behalve bij een defect of verkeerd geleverd artikel).
Garantie op retour- en tweedekansproducten

Veel van onze artikelen zijn retour- of tweedekansproducten. Deze controleren en testen we zorgvuldig, en in de omschrijving lees je eerlijk wat je kunt verwachten. Op deze producten geef je standaard 1 maand garantie: werkt er binnen die periode iets niet zoals het hoort, neem dan contact met ons op, dan zoeken we samen naar een passende oplossing (reparatie, vervanging of terugbetaling).
Schade of verkeerd ontvangen?

Controleer je bestelling bij ontvangst. Is een artikel beschadigd, defect of heb je het verkeerde product ontvangen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via de contactpagina, dan lossen we het kosteloos voor je op.
Nog vragen?

Heb je vragen over retourneren of terugbetaling? We helpen je graag — stuur een bericht via onze contactpagina.