Retour- en verzendbeleid
Alles over verzenden, retourneren en terugbetalen — duidelijk op een rij.
Verwerking en verzending
We verwerken bestellingen op werkdagen en versturen jouw pakket zo snel mogelijk – vaak nog dezelfde of de eerstvolgende werkdag. Tijdens drukke periodes kan dit iets langer duren. Wij hebben helaas geen invloed op eventuele vertraging bij de vervoerder.
Verzendkosten
De exacte verzendkosten zie je tijdens het afrekenen, voordat je je bestelling definitief maakt. We verzenden met PostNL en je ontvangt een track-and-tracecode zodra jouw pakket onderweg is.
Bezorging
Wij verzenden binnen Nederland. Wil je naar een ander land laten verzenden? Neem dan vooraf contact met ons op, dan kijken we naar de mogelijkheden.
Bedenktermijn
Je hebt het recht om jouw bestelling binnen veertien dagen na ontvangst, zonder opgaaf van reden, te herroepen. Na deze termijn heb je nog veertien dagen om het product terug te sturen. Meld je retour aan via ons contactformulier; je ontvangt het retouradres en de verdere instructies.
Let op: de verzendkosten voor het terugsturen van jouw retour zijn voor rekening van de koper.
Retourvoorwaarden
- Het product is onbeschadigd en, waar mogelijk, in de originele verpakking.
- Je voegt jouw ordernummer of (een kopie van) jouw aankoopbewijs toe.
- Sommige producten kunnen om hygiënische redenen van retour worden uitgesloten; dat staat dan duidelijk bij het product vermeld.
Terugbetaling
Zodra wij het product retour hebben ontvangen en gecontroleerd, betalen we het aankoopbedrag binnen veertien dagen terug via dezelfde betaalmethode als waarmee betaald is. De kosten voor het terugsturen komen voor rekening van de koper (behalve bij een defect of verkeerd geleverd product).